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Modalità d’acquisto e condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

In vigore dal 01/03/2014

 

Premessa – Efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, le Condizioni Generali) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.jolefilm.it (nel seguito, il Sito). I prodotti resi disponibili dal Sito sono costituiti da DVD/CD e gadget delle opere prodotte e/o distribuite da Jolefilm srl; i servizi resi disponibili dal Sito sono quelli connessi con la vendita degli anzidetti prodotti. Titolare del Sito è Jolefilm srl, con sede legale in Via Quarto 16, 35138, Padova, P.I./C.F. 02772890246, iscritta al Registro Imprese di Padova al nr. 02772890246. Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il Sito (nel seguito, i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedano (nel seguito, i Clienti) sono regolati dalle Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. Tali acquisti sono riservati a Clienti utilizzatori diretti. Ogni operazione di acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs n.185/99 (attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza) e, per quanto concerne la tutela della riservatezza dei dati personali, sarà sottoposta alla normativa di cui al D.Lgs 30 giugno 2003 n.196 (Testo Unico sulla riservatezza dei dati).

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il Cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Jolefilm srl, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate. Jolefilm srl invita ciascun Cliente a leggere con attenzione, prima di effettuare ciascuna operazione d’acquisto, le presenti Condizioni Generali, e una volta conclusa la procedura d’acquisto a stamparle e conservarle. Jolefilm srl potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali di cui al presente documento. Le modificazioni eventualmente apportate prenderanno effetto a far tempo dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell’intestazione delle Condizioni Generali medesime.

Modalità d’acquisto

Per inserire un ordine il Cliente deve selezionare i prodotti desiderati e la quantità di copie per ogni prodotto richiesto. Tutti i film acquistabili sono attualmente disponibili solo nella versione in lingua italiana. Per procedere con l’acquisto il Cliente dovrà accedere alla piattaforma di PayPal. Prima di effettuare il pagamento, al Cliente verrà riepilogato il costo totale di ogni prodotto prescelto, il costo totale di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto. Confermando l’acquisto, verrà addebitato l’importo nella Carta di Credito indicata in fase di registrazione.

Prezzi dei prodotti – spese di consegna – disponibilità dei prodotti

Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi solamente di IVA.  Qualora un prodotto audiovisivo sia presentato sul Sito senza l’icona “acquista il dvd”, s’intende non disponibile per la vendita. I prezzi e le disponibilità dei prodotti, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o accettati dalla Jolefilm srl, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.  Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla quantità di prodotti acquistati, si somma al prezzo complessivo di ciascun Contratto d’Acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione del Contratto d’Acquisto.

Pagamento a mezzo carta di credito

I pagamenti in esecuzione dei Contratti d’Acquisto stipulati attraverso il Sito potranno essere effettuati esclusivamente attraverso la piattaforma di pagamenti PayPal, che accetta tutte le principali carte di credito/prepagate (Visa, MasterCard, Visa Electron, Postepay, Carta Aura) e i pagamenti finanziati col conto PayPal. Una volta completato l’inserimento di prodotti nel proprio carrello, cliccando sul bottone “Vai alla conclusione dell’ordine”, il Cliente accede alla pagina di inserimento dei propri dati di fatturazione e spedizione. Dopo aver compilato tutti i campi obbligatori, cliccando su “Effettua Ordine” il Cliente accede in automatico alla piattaforma di PayPal. Se si dispone di un conto PayPal, si effettua l’accesso. Se non si dispone di un conto PayPal, si immettono tutte le informazioni sul pagamento in una pagina web protetta da PayPal. Una volta concluso il pagamento, il Cliente verrà reindirizzato direttamente al Sito. PayPal invierà un’e-mail di conferma ad ogni utente che certifichi l’avvenuto pagamento dell’ordine.

Spedizione, documentazione e consegna

Dal momento del ricevimento del pagamento, Jolefilm provvederà ad inviare il materiale ordinato entro i 7 giorni lavorativi successivi.

Tutte le spese di consegna dei Prodotti sono a carico del Cliente. Per la spedizione nel territorio italiano viene utilizzato il servizio di Poste Italiane (esclusivamente con Posta Raccomandata; la consegna viene effettuata in almeno 3 giorni lavorativi oltre a quello di spedizione; Jolefilm non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna) o con Corriere Espresso (consegna in 24/48 ore). Le spese di spedizione variano a seconda dei prodotti richiesti, il sito provvede automaticamente al calcolo delle spese di spedizione in base al peso dei prodotti aggiunti al carrello.

La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa da Jolefilm srl al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Partita IVA e desideri ricevere fattura, dovrà indicare tale richiesta nell’ordine, inserendo i dati per la fatturazione nel campo “Note Ordine”, o inviando, contestualmente all’ordine, una mail a shop@jolefilm.it.

E’ importante che il Cliente, al ricevimento della merce, verifichi che la merce corrisponda a quanto effettivamente indicato nel documento fiscale.

Per spedizioni all’estero scrivere a shop@jolefilm.it

Diritto di recesso

Il Cliente che acquista merce per scopi diversi dalla propria attività professionale (perciò che non indica partita Iva) ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza dover fornire spiegazioni o pagare penali, salvo il rispetto delle procedure di seguito indicate. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore deve inviare una comunicazione scritta alla sede di Jolefilm srl mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. La restituzione dovrà avvenire a cura del Cliente, attraverso la spedizione dei prodotti oggetto di recesso, a mezzo corriere di propria scelta. I prodotti dovranno essere spediti, entro e non oltre 10 giorni lavorativi a decorrere dalla data di consegna al seguente indirizzo:

JOLEFILM Srl – via Quarto, 16 – 35138 Padova (PD)

Ai fini del valido esercizio dell’anzidetto diritto di recesso, il Cliente Consumatore dovrà rispettare le seguenti condizioni e modalità:

–           il recesso potrà applicarsi anche limitatamente ai singoli prodotti formanti oggetto di un unico Contratto d’Acquisto;

–           i prodotti formanti oggetto di Contratti d’Acquisto in relazione ai quali il Cliente Consumatore abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare integri e saranno restituiti nella confezione originale,       completa in tutte le sue parti (ivi compresi l’imballo e l’eventuale documentazione accessoria); in particolare, i sigilli di confezionamento e/o i contrassegni SIAE non dovranno risultare rotti o asportati;

–           nel rispetto delle istruzioni ricevute da Jolefilm srl, il Cliente Consumatore provvederà, a proprio esclusivo onere e cura, alla spedizione e restituzione dei prodotti a Jolefilm srl.

Jolefilm srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furti o smarrimenti di prodotti oggetto di resa; ogni relativo rischio resta pertanto ad esclusivo carico del Cliente Consumatore.

Una volta verificata l’integrità del prodotto restituito, Jolefilm srl provvederà a rimborsare al Cliente Consumatore l’importo pagato per i prodotti (spese di spedizione escluse) di cui al Contratto d’Acquisto oggetto di recesso, entro e non oltre 30 giorni dal rientro dei prodotti medesimi. Il rimborso avverrà a mezzo Bonifico Bancario, in conformità delle correlative istruzioni e coordinate bancarie che saranno indicate dal medesimo Cliente Consumatore, oppure con riaccredito in carta di credito tramite la piattaforma PayPal. In ogni ipotesi di mancato rispetto delle condizioni e modalità di esercizio del recesso previste al paragrafo “Diritto di recesso”, il Contratto d’Acquisto resterà valido ed efficace e Jolefilm srl provvederà a restituire al Cliente Consumatore mittente i prodotti indebitamente resi, addebitando allo stesso le correlativa spese di spedizione.

Garanzie in caso di prodotto difettoso

L’eventuale malfunzionamento dei prodotti dovrà essere segnalato entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della merce. La segnalazione scritta dovrà essere allegata al pacco, dal Cliente, al momento della riconsegna del prodotto difettoso a Jolefilm srl. Jolefilm srl si riserva la possibilità di verificare l’effettivo difetto lamentato dal Cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo. Jolefilm srl sostituisce il prodotto giunto difettoso a casa del Cliente.

Comunicazioni e reclami

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente dei confronti della Jolefilm srl relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere inviate all’indirizzo mail shop@jolefilm.it

Legge applicabile – Foro competente

Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e Jolefilm srl s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

Trattamento dei dati personali (privacy)

Ai sensi del D.Lgs n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), il trattamento delle informazioni riguardanti il Cliente sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della sua riservatezza e dei suoi diritti. In conformità all’art. 13 di tale codice, i dati spontaneamente forniti dal Cliente saranno oggetto del seguente trattamento: raccolta, elaborazione, selezione, estrazione, raffronto, archiviazione magnetica e non (comunque idonea a garantire la sicurezza e la riservatezza), al fine di costruire un archivio per l’invio di materiale informativo sulle attività ed iniziative promosse da Jolefilm srl, anche a mezzo di newsletter informatica inviata all’indirizzo e-mail fornito. I dati non verranno comunicati ad altri soggetti, né saranno oggetto di diffusione. Il conferimento dei dati è obbligatorio, al fine di poter offrire il servizio o le prestazioni richieste dal Cliente e l’eventuale rifiuto a fornire tali dati potrebbe comportare la mancata o parziale esecuzione del servizio. Ai  sensi dell’art. 7 del D.Lgs n. 196/2003, il Cliente ha il diritto di conoscere, aggiornare, rettificare o cancellare i suoi dati ovvero opporsi all’utilizzo degli stessi, se trattati in violazione della legge. Titolare del trattamento è Jolefilm srl.

Art. 7 D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 – Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti

L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:

–           dell’origine dei dati personali;

–           delle finalità e modalità del trattamento;

–           della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;

–           degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;

–           dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

L’interessato ha diritto di ottenere:

–           l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;

–           la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

–           l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il   caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

–           per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

–           al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Cancellazione ordini da parte di Jolefilm srl

Jolefilm srl si riserva la possibilità di annullare un ordine nei seguenti casi:

–           ricezione di ordini incompleti

–           frode di carte di credito

–           truffe ai danni di Jolefilm srl

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